Как я искал персонал. Часть третья. «Телефон подсказал мне – нашей встречи не будет».

Как я искал персонал. Часть третья. «Телефон подсказал  мне – нашей встречи не будет».

  • Первый разговор по телефону: типичные ошибки кандидатов, на которые они не обращают внимания.

Итак, у меня есть 11 резюме. Просматриваю внимательно. Повезло. По разным критериям выбираю из них 6. Остальные, к сожалению, не для этой компании и не для этих вакансий. Почему – тема не для этой статьи.

На выбранных делаю пометки, заметки и т.д. Откладываю их в сторону.

Пока разбирался с этой партией, поднакопилось еще с сотню откликов. Повторяю блиц-проверки на здравый смысл – ого, 14 в остатке. Знакомлюсь внимательно – 3 в плюсе , 4 - в категории «может быть» , 7 – не наши кандидаты.

Повод для веселья пятый и шестой в одном флаконе

Пришло время использовать телефон. Было довольно много звонков на указанный номер. Кто-то звонит, еще не выслав резюме, кто-то уточняет по вакансиям, кто-то предлагает мне чего-то купить или к чему-то присоединиться. В общем все, как обычно.. Хотя нет, вот примечательный звоночек:

- …

- …

- Я отправляла Вам вчера резюме моей дочери…

Желательный возраст кандидатов - 30+ . Комментировать нужно? Тем более, что это удивительное резюме уже в корзине по первым четырем признакам (см. первую статью в этой серии).

Никто из кандидатов, чьи резюме я отобрал, пока не поинтересовался их судьбой. Это НЕ МИНУС, но и плюсика они не заработали. Снова звонок:

- День добрый, моя фамилия…. Я отправлял Вам вчера резюме на вакансию ….. Хотел бы убедиться, что вы его получили …

Просто радость сердца! Серьезно, без всякой иронии.

+за активность и здравый смысл,

++за деловой подход к собственному трудоустройству и здравый смысл,

+++за великолепно выстроенное начало разговора и здравый смысл.

Одно собеседование назначено, у человека 6 плюсиков. Это еще ничего не значит, но все же. Его я уже выделил. Звоню остальным.

Звонок 1. «Ах, какая женщина, какаааая женщина – мне б такуююю!» - поет мне трубка.

Звонок 4. «У нас на районе не звонЯт, а звОнят» - учит меня местным основам коммуникации другой абонент.

Дамы, и господа, мальчишки и девчонки, секундочкууу! Я понимаю, это ваши любимые композиции. Но ведь слушаете-то их не вы, а Я!!! Вы хотите со мной поговорить о женщинах, об особенностях вашего района или все же о работе? Так какого вы …. (цензура) …. Прости господи, за несдержанность.

Звонок 7. Нежнейшая и пронзительная «К Элизе». «Слушаю!» – рычит мне в трубку низкий густой бас.
Меня сложно выбить из колеи, но от несоответствия я на несколько секунд зависаю.

Что, я опять не прав, не профессионал, выдумываю, накручиваю? НЕ СПОРЮ. Но я - человек, который первым принимает решение - получите вы работу или нет. Как бы там ни было, по минусу вы уже заработали. Я ведь не HR –робот, а живой человек, и моё подсознание вас запомнило. И каким бы совершенным ни был мой самоконтроль, и каким бы вы ни были специалистом – ваш не соответствующий ситуации рингтон вам икнется. Остальные звонки сопровождали привычные гудки или нейтральные, не напрягающие рельефностью мелодии.

По содержанию телефонных разговоров

- День добрый, (имя)? … Вчера получил Ваше резюме на вакансию… в компанию… Меня зовут … Вам удобно сейчас говорить?

Это один из вариантов моего начала разговора. Что слышу в ответ?

- Ой, а я и не помню уж, я вчера столько резюме разослала…. Все понятно, удачного трудоустройства. В корзину - минус один.

- хрумк… хлюп… ням… да, конечно я Вас слушаю….ням. Ну зачем ты мне врешь? Я ведь не вовремя позвонил – ты кушаешь. Скажи ты мне, что тебе неудобно, и предложи перенести разговор на 5-10 минут. Я все пойму и перезвоню. Ведь ты мне нужен, кандидат. А ты заработаешь за здравый смысл, чувство собственного достоинства и честность как минимум 3 плюса в моем рейтинге. А так - в рейтинге минус.

- И что Вы хотите мне предложить? Уже ничего. В корзину.

Казалось бы, все настолько элементарно, что и говорить об этом не стоило…

Но из 25 «выживших» резюме 12 отклонено на этапе знакомства с резюме по объективным причинам. Из оставшихся 13: 3 в корзине из-за отсутствия здравого смысла, у 4 - понижен рейтинг, и беседовать с ними я буду в последнюю очередь (если буду вообще), 6 - приглашены на собеседование, в том числе 1 потенциально реальный сотрудник. 200-25- 13- 6 Грустно.

Мои рекомендации как человека, который первым принимает решение - будете вы работать в моей компании или нет:

Рекомендации 1-3 смотрите в предыдущей статье.

Рекомендации 4-5 смотрите в предыдущей статье.

6.Отослали резюме - перезвоните на следующий день, узнайте, долетело ли. И когда ждать реакции. И больше ничего.

7.Ищете работу - установите в своем телефоне нейтральные рингтоны на входящие звонки.

8.Звоните и/или берите трубку сами – знакомые, друзья, родственники в этом случае вам не помощники. Работодатель хочет говорить с вами.

9.Запоминайте, записывайте, зарисовывайте, кому вы отсылали резюме, и хотя бы основные положения вакансии. Держите записи в пределах минутной досягаемости.

10.Сейчас вы с работодателем на равных. Он вам интересен и вы ему интересны. При этом пока еще никто никому ничего не должен. Ведите диалог, а не требуйте и не «прогибайтесь».

11.Неудобно говорить сейчас - не говорите. Возьмите паузу - пока не станет удобнее. Наиболее комфортная отсрочка - 10-30 минут. Если нужно больше, то оговорите точное время и позвоните сами.

Рекомендации 12, 13, 14 смотрите в следующей статье.

Продолжение читайте в статье "Как я искал персонал. Часть четвертая. Собеседование еще не началось, а мы уже несем потери. Эпилог".

Сергей Новицкий
Сергей аналитик, специалист по оптимизации бизнес-процессов, HR-менеджер, эксперт hotwork.ru
26 февр. 2014 г.
Наш спецпроект - видеорепетиция собеседования!
Посмотрите видео!
(уже 289 восторженных отзывов!)
Также читайте
Поделиться с друзьями:
Оставить комментарий
Уже зарегистрированы? Войти
Введите e-mail, если хотите получать уведомления о новых комментариях
X

Присоединяйтесь к 209 903 подписчикам Hotwork

и двигайтесь вверх по карьерной леснице, повышайте свою зарплату, изучая наши регулярные публикации

Подписка создана
Ошибка создания подписки, попробуйте позже.