Менеджер по работе с клиентами

СДЭК

Условия работы

Город

Электросталь, Ул. Николаева, дом 29   –   на карте

Заработная плата

40 000 — 60 000 руб.

График работы

Полный рабочий день

Предоставляется

Обучение

Условия

Открыта вакансия Менеджер по работе с клиентами - Офис СДЭК.

Что мы даем своим сотрудникам:

-Комфортный офис в центре города и уютное рабочее место

-Стабильную пятидневную рабочую неделю с 9:00 до 18:00

-Гарантированный ежемесячный оклад 35 000 р., со второго месяца оклад плюс бонус за выполнение плана

-Выплаты заработной платы 2 раза в месяц

-Бесплатную мобильную связь по всей стране

-Интересную работу в молодом коллективе профессионалов

Обязанности

-Работа с действующей базой клиентов;

-Очень много контактировать с клиентами по телефону (не продажи);

-Прием обращений от клиентов, связанных с их текущими отправлениями/заявками;

-Получение и передача точной/достоверной и максимально детальной информации по отгруженным заказам клиентов;

-Отслеживание возвратов отправлений на складе, сбор информации о причинах задержки грузов, принятие решения о дальнейшем хранении отправлений/возврате. Прозвон получателей;

-Вежливое и быстрое обслуживание клиентов в соответствии с установленными стандартами;

-Ответы на вопросы Клиентов по услугам Компании (возможности по отправке грузов, цены, сроки, надежность отправок);

-Оповещать клиента об изменениях в работе СДЭК (новые услуги, изменение тарифов и т.д.);

-Ведение отчетности по проделанной работе.

Требования к кандидату *

Образование

Высшее

Опыт работы

Не требуется

Требования

Эта вакансия для тебя, если:

Ты - коммуникабельный, открытый и доброжелательный;

Тебе нравится помогать людям и ты готов решать задачи наших клиентов;

Ты любишь оптимизировать свою работу, и готов придумывать вместе с нами, как это сделать.

Мы хотим, чтобы у тебя были:

-опыт общения с клиентами по телефону;

-грамотная речь;

-вежливость и высокая клиентоориентированность;

-желание развиваться и совершенствоваться профессионально;

-уверенный пользователь ПК;

-знание программ MS Office; СRM - желательно;