Дежурный инженер клиентского сервиса (Южная площадка)
от 90 000 до 90 000 ₽ до вычета налогов
Требуемый опыт работы: 1–3 года
Полная занятость, сменный график
Компания IXcellerate, оператор ведущего в России коммерческого дата-центра, расположенного в Москве, приглашает кандидатов на вакансию Дежурный инженер клиентского сервиса.
Цель позиции: обеспечение бесперебойного оказания технической поддержки в рамках клиентского сервиса.
Основные обязанности:
- Регистрация обращений клиентов на клиентском портале с соблюдением внутренних процедур;
- Организационная и техническая поддержка Клиентов: электронная почта, телефон, клиентский портал;
- Сопровождение работ клиентов и подрядных организаций;
- Прием/выдача клиентского оборудования: получение и транспортировка оборудования и материалов в пределах объекта;
- Выполнение периодических обходов и осмотров клиентского оборудования;
- Мониторинг клиентского оборудования;
- Участие в работе компании по улучшению качества услуг службы поддержки;
- Выполнение регламентов и Backup процедур на регулярной основе;
- Работы по сборке и установке серверных стоек, клиентского оборудования, СКС;
- Подготовка и осуществление рассылок клиентам: плановые/неплановые обслуживания, аварийные ситуации и т.п., согласно внутренним инструкциям.
Требования:
- Возможность рассмотрения кандидатов без опыта работы;
- Образование высшее/неоконченное высшее, техническое;
- Знание английского языка, желательно – на уровне Intermediate;
- Уверенное знание ПК и продуктов Microsoft;
- Развитые коммуникативные навыки;
- Дисциплинированность и внимательность;
- Наличие военного билета (для военнообязанных).
Условия:
- Сменный график сутки/трое с 08.00 до 08.00;
- Оформление в полном соответствии с ТК РФ;
- Офис – метро Пражская;
- Дополнительные бенефиты: оплачиваемое питание, ДМС (после прохождения испытательного срока).
Ключевые навыки
Задайте вопрос работодателю
Он получит его с откликом на вакансию
Где располагается место работы?Какой график работы?Вакансия открыта?Какая оплата труда?Как с вами связаться?Другой вопрос
Адрес
Москва, Окружная, Отрадное, Алтуфьевское шоссе, 33Г
Вакансия опубликована 9 апреля 2024 в Москве