Менеджер по работе с клиентами на входящих заказах (без холодных звонков и поиска)

Эксперт Professional - производственная компания с богатым опытом работы более 28 лет. Наша компания успешно работает на рынке с 1995 года и специализируется в производстве высококачественных мешков и комплектующих для пылесосов.

Вакансия для тех, кто устал работать в жестких коллективах. Если вы ищете, где могли бы работать в более спокойной и дружелюбной атмосфере, то это к нам.

Что мы предлагаем:

• Полное обучение по продуктам и специфике работы,
• Отсутствие плана продаж и плана по звонкам,
• Официальное оформление в штат, оплачиваемый отпуск,
• Своевременную выплату заработной платы (оклад + прогрессирующую премию),
• Сокращенный испытательный срок при быстром включении в процесс работы, (испытательный срок от 1 до 3 месяцев, з/п на его период 50000р., далее бонус и премии),
• Работу в офисе 5/2 с 8.00 до 17.00, а в пятницу сокращенный день до 16.00,
• Теплые взаимоотношения в коллективе,
• Адекватное руководство, которое хорошо относится к своим сотрудникам, слышит обратную связь и ценит инициативность,
• Насыщенную корпоративную жизнь.

Обязанности:

• Консультировать покупателей по вопросам: ассортимента, наличия, характеристик, условий покупки и сроков поставки;
• Оперативно обрабатывать входящие заказы (с сайта B2B и B2C покупателей и с маркетплейсов);
• Принимать звонки и общаться с покупателями по каналам связи: по телефону, в чате, эл. почте, мессенджерах;
• Звонить покупателям, сделавшим уже заказ (без «холодных» звонков);
• Оформлять посылки через транспортные компании, создавать трек-номера;
• Вести клиентскую базу, менять статусы у заказов и выставлять счета.

Для нас важно:

• Навыки коммуникации и навыки общения по телефону,
• Способность к обучению,
• Желание расти и добиваться результатов в работе,
• Уверенный пользователь ПК.