Аккаунт менеджер / Менеджер технической поддержки

ООО "Кузня Брендов" – это динамично развивающаяся международная компания, занимающаяся разработкой разработкой и развитием собственных SaaS продуктов в сфере маркетплейсов.

Аккредитованная ИТ компания в РФ.

Sellego – аналитический сервис для эффективных продаж на Wildberries, включающий комплекс инструментов для продвижения и аналитики позиций, а также обучающийся Автобиддер для быстрого выхода в топ и роста продаж на Вайлдберриз.

Нас отличает удобный интерфейс, расширенный функционал, актуальность инструментов, а также доступность тарифов, поэтому сервис подходит как профессионалам, так и начинающим продавцам.

Мы ищем:

Специалиста технической поддержки, который будет общаться с нашими клиентами, собирать обратную связь и помогать им максимально эффективно использовать наш продукт.

Что нужно делать:

• Отвечать на вопросы пользователей в чатах;

• Собирать и анализировать обратную связь от клиентов, подготавливать отчеты по запрашиваемым функциям и возможностям продукта;

• Периодически проводить созвоны с клиентами, демонстрировать возможности нашего продукта.

Мы ждем, что вы:

• Грамотно говорите и пишете на русском языке;

• Умеете объяснять сложные вещи доступным языком;

• Быстро вникаете в суть вопроса, и готовы помочь в решении проблемы клиента;

• Уверенный пользователь ПК, быстро печатаете;

• Имеете опыт работы в поддержке.

Будет большим плюсом:

• Прохождение курсов продавца на Wildberries и/или опыт продаж на Wildberries и других маркетплейсах.

Что мы предлагаем:

• Удаленная работа с 10:00 до 19:00 по Москве;

• Возможность влиять на продукт и развиваться вместе с нами;

• Благоприятную атмосферу: отсутствие переработок, спешки и стресса;