Инженер по гарантии/инженер послепродажного обслуживания

Отвечать за послепродажное обслуживание автомобильных запчастей, в том числе отвечать на технические вопросы клиентов, предлагать решения, а также ремонтировать и отлаживать оборудование.
Помощь отделу продаж в продвижении послепродажного обслуживания компании, ведение учета гарантийных ремонтов и его эффективности, корректировка стратегии послепродажного обслуживания в соответствии с рыночным спросом.
Создание группы послепродажного обслуживания автозапчастей и аксессуаров, включая оптимизацию и распределение персонала, обучение и т.д.
Сбор и обобщение технической информации, планирование и организация мероприятий по качеству обслуживания.
Своевременно обрабатывать проблемы и предложения, поступающие с рынка услуг, взаимодействие с дилерами по вопросам гарантийного ремонта, решение организационных вопросов.

Требования:

Образование: высшее или выше по специальности "Автомобилестроение", "Машиностроение" или смежным специальностям.

Родной русский язык, уровень английского языка Intermediate или выше, знание китайского языка

Опыт работы: от одного года на аналогичной должности

Необходимые навыки: знаком с принципом и структурой автозапчастей, способен быстро понять проблемы клиента и предложить решение. Кроме того, необходимы хорошие навыки общения, координации и организации проектов.
Требования к качеству: чрезвычайно сильные аналитические способности и навыки решения проблем, а также хорошее чувство сервиса и ответственности. В то же время, необходимо иметь дух командной работы и уметь выдерживать определенное рабочее давление.

Другие требования:

способность к самообучению и хорошие практические навыки.