Персональный менеджер/Авиакассир

Группа компаний Пулково-Сервис приглашает в команду специалистов по развитию

on-line ресурса по продаже авиабилетов

.SUPERKASSA — сервис, который решает главную задачу путешественников — найти лучший авиабилет. Ежедневно у нас покупают билеты около двух тысяч человек. Некоторые обращаются к нам за поддержкой: обменом и возвратом билетов, корректировкой данных и заказом дополнительных услуг.

Мы ищем в команду персонального менеджера службы поддержки. Персональный менеджер – это профессионал, которому доверяют заботу о потребностях и интересах отдельного клиента.

Обязанности:

• Устанавливать и поддерживать контакт с клиентами (электронная почта и телефон без входящих звонков).
• Обрабатывать запросы клиентов и решать возникающие задачи.
• Проводить несложные операции в системах бронирования.
• Анализировать потребности клиента и искать индивидуальные решения.
• Обеспечивать высокий уровень удовлетворенности клиентов.

Требования:

• Опыт работы в сфере обслуживания клиентов или в области службы поддержки.
• Отличные навыки коммуникации и общения, способность устанавливать доверительные отношения с клиентом.
• Вежливость и дипломатичность, позитивное мышление, стрессоустойчивость.
• Желание и способности обучаться.
• Опыт работы с навигацией на сайтах.
• Знание одной из систем бронирования (Сирена, Galileo, Амадеус).

Условия:

• Оформление по ТК
• График работы 2/2 или 5/2
• Оплата в зависимости от квалификации и функционала.
• Обучение и повышение квалификации с увеличением зарплаты.
• Возможности для профессионального роста и развития
• Офис в центре города.