Менеджер по работе с клиентами (без поиска) / Аккаунт-менеджер

Приветствуем!

В компанию DG Solutions Russia требуется менеджер по сопровождению клиентов (только входящие обращения).

Более 5 лет мы занимаемся поставками и реализацией на территории РФ профессиональной клейкой ленты на тканевой основе DGTAPE™ и широкой премиум линейки ударопрочных кейсов для хранения и транспортировки оборудования DGCASE™.

Нас знают в России как надежного поставщика продукции на рынке event и киноиндустрии. Мы есть на Ozon, WB, Amazon USA и сотрудничаем с крупными ритейлерами страны (МузТорг, ВсеИнструменты, КиноСклад и т.д.). В числе наших клиентов - лидеры рынка РФ, например, по техническому обеспечению мероприятий: Music Max Group, Sila Sveta, Synchrotel и т.д.

Мы развиваемся и ищем человека, который повысит уровень клиентского сервиса, оказывая нашим заказчикам всестороннюю поддержку на протяжении всего сотрудничества.

Для нас очень важна Ваша способность располагать к себе людей и держать все под контролем.

Итак, что вам нужно будет делать:

• Работать с существующей базой клиентов и обрабатывать новые входящие обращения (WhatsApp, почта, телефонные звонки);
• Классно разбираться в продукции и знать все о внутренних процессах, чтобы уметь объяснить клиенту простым языком все нюансы;
• Согласовывать состав и сроки отгрузки заказа, выставлять счета, следить за оплатой, ставить приоритет по сборке для склада, контролировать отгрузку и доставку;
• Работать в 1С:Управление торговлей. Это наш центр управления полетами, то есть продажами;
• Вести сделки в Bitrix24. Комментарии, ведение задач, коммуникация;
• Узнавать потребности клиента и осуществлять допродажи: апсейлы и кросс-сейлы.

Что мы ждем от Вас:

• Опыт работы в продажах и/или сопровождении клиентов не менее 1 года;
• Умеете подробно доносить информацию, располагать к себе людей и вызывать доверие;
• Вы внимательны к деталям, умеете держать многое в голове и не теряете задачи;
• Хотите развиваться в сфере продаж и повышать свою квалификацию;
• У вас есть опыт работы с 1С:Управление торговлей и Bitrix24 (это будет сильным плюсом, но НЕ КРИТИЧНО. При необходимости - быстро введем в курс дела и научим).

Мы обеспечим:

• Оклад 60.000р. Уровень дохода 70.000 - 90.000 (итоговая заработная плата формируется из оклада и понятной системы бонусов). Выплаты 2 раза в месяц;
• Онбординг - быстрый процесс адаптации;
• Работа в комфортном офисе в 7 мин от МЦК Хорошево;
• Молодой коллектив, готовый помочь в быстром решении задач;
• График работы 5/2 с 9:00-18:00 (пн-пт), обед 1 час;
• Оформление в соответствии с ТК РФ.

Смело откликайтесь! Скорость нашего ответа Вас удивит :)