Оператор технической поддержки

Оператор технической поддержки

Динамично и стабильно развивающаеся Интернет-компания приглашает на работу на должность Оператора технической поддержки

Должностные Обязанности:

- Обслуживание звонков клиентов‚ консультация‚ по услугам, тарифам;

- Поддержка и консультация абонентов по телефону по всем техническим вопросам, оказание помощи в сетевых настройках, настройках ПО.

- Поддержка и консультация абонентов в системе тех. поддержки, соц. сетях и мессенджерах;

- Регистрация заявок от абонентов, классификация обращений и аккуратное ведение записей в автоматизированной системе поддержки (CRM, HelpDesk);

- Диагностика работоспособности сети и мониторинг сетевого оборудования;

- Удаленная работа с сетевым оборудованием (роутеры, свитчи ведущих производителей);

- Своевременная передача информации о возникающих проблемах системному администратору;

- Выполнение прямых поручений от руководителя по оказанию технической помощи клиентам.

Требования:

- Неоконченное высшее, высшее, специальное образование (предпочтительно по профилю в области IT, телекоммуникаций);

- Отличное знание современных компьютерных технологий;

- Минимальные знания в области связи и телекоммуникации;

- Опытный пользователь ОС MS Windows 98/Ме/2k/XP/Vista;

- Навыки: ОС: Windows XP‚ Vista‚ 7‚8, 10; настройка сетевого подключения‚ брандмауэра‚ файрвола‚ браузера;

- Практический опыт настройки Wi-Fi роутеров;

- Умение вежливо общаться по телефону, грамотная устная и письменная речь;

- Коммуникабельность‚ доброжелательность‚ стрессоустойчивость;

- Обучаемость и стремление к профессиональному росту.

Условия:

- Работа в офисе по ул. Хаджи Булача, д. 3А

- График работы - 6/1, с 10:00 до 19:00


- Оплата: от 33000 рублей в месяц на руки.