Специалист по внедрению и сопровождению ПО
Требуемый опыт работы: 1–3 года
Полная занятость, полный день
Основная задача специалиста – помогать клиентам во время внедрения и использования Forecast NOW! Вы должны стать лицом нашей компании и основным связующим звеном для сотрудников клиента.
Что предстоит делать:-
Много общаться с клиентами, как устно, так и письменно (почта, skype)
-
Принимать и регистрировать все запросы клиентов в Redmine, вести учет времени, потраченного на консультации и решение проблемы.
-
Обучать сотрудников клиента, проводить семинары через Skype.
-
Решать технические проблемы при работе с продуктом, а в случае необходимости подключать отдел разработки и брать на себя роль куратора проблемы.
-
Выявлять потребности клиента, получать обратную связь и всячески стараться обеспечить лояльность клиента к компании.
-
Грамотная речь, коммуникабельность, умение доносить информацию простым и понятным языком;
- Самостоятельность, умение находить быстрое решение проблемы, а в случае необходимости эскалировать ее выше;
- Желателен опыт работы в IT компаниях на позициях специалиста технической поддержки.
-
Стабильную официальную заработную плату. Обсуждается на собеседовании.
-
График работы: 5/2 с 9 до 18;
-
Оплачиваемый отпуск;
- Возможности карьерного роста до менеджера продукта;
- Уютный, современный офис в центре города.
- Работать можно удаленно.
О компании:
Forecast NOW! – российская компания, которая работает на рынке с 2011 года. Наш продукт – это система прогнозирования спроса и управления товарными запасами. Наши клиенты – это торговые компании с оборотом от 200 млн. рублей в год. На текущий момент мы имеем самое технологичное решение в области автоматизации управления запасами, что подтверждено множеством внедрений и отзывами экспертов.
Ключевые навыки
- Коммуникабельность
- Дистанционное обучение
- Техническая поддержка
Задайте вопрос работодателю
Где располагается место работы?Какой график работы?Вакансия открыта?Какая оплата труда?Как с вами связаться?Другой вопрос
Адрес
Вакансия опубликована 14 мая 2024 в Твери