№ 4052382776 · 16 мая в 11:20 · 37 просмотров (+1 сегодня)
Москва, район, метро, радиус
ФОТОФАКТОР — продакшен по созданию контента, со штатной командой профессиональных предметных фотографов, дизайнеров, ретушеров, продюсеров, стилистов и моделей.
Создаем продающий контент для маркетплейсов и сайтов с 2015 года, и стремительно вырываемся в лидеры.
Среди наших клиентов ведущие Российские бренды и блогеры.
Производство постоянно развивается, растет количество заказов и клиентов, и мы ищем человека в команду, задачей которого будет знакомиться с каждым заказчиком и разрабатывать для него новые решения по контенту. Основная роль сервисного менеджера – поддерживать дружеский и позитивный коннект с клиентом, помогать увеличивать его продажи, благодаря сотрудничеству с нашим продакшеном. Данный менеджер знает, что такое профессиональный сервис и сохраняет с его помощью каждого клиента.
Чем предстоит заниматься:
● Работа с имеющейся клиентской базой;
● Анализ проведенного заказа, выявление точек роста команды и презентация лпр студии для дальнейшего решения;
● Контроль этих решений;
● Анализ магазина клиента: оценка качества контента, уровень продаж, ассортимент и его кол-во; анализ ведущих конкурентов клиента;
● Подготовка концепций в формате презентации для обновления карточек товара: подбор интересных примеров для съемки из нашего портфолио и по рынку, создание структуры карточки, выявление утп и акцент на этих деталях;
● Сервисный обзвон клиентской базы с целью планирования заказов на следующий месяц и выявления перспектив продолжительного сотрудничества с клиентом;
● Выполнение плана касаний по клиентской базе;
● Сервисный обзвон клиентской базы с целью выявления повлиял ли наш контент на продажи клиента и чем мы еще можем быть полезны;
● Работа в CRM;
● Анализ нашей ниши: отслеживание основных трендов и новинок, подготовка идей для внедрения 1 раз в сезон;
● Подготовка КП на услуги;
● Помощь менеджеру направления в возникающих ситуациях.
Ты наш кандидат, если:
● Знаешь, что такое хороший сервис и как работать с негативом-возражением клиента;
● Уверенный пользователь Canva/Figma/Power Point, Exel, Word;
● Умеешь самостоятельно находить решения в нестандартных ситуациях;
● Любишь расследовать и добывать необходимую информацию любым способом;
● Несешь ответственность за результат своей работы;
● Энергичный с высокими коммуникативными навыками;
● Знание основных техник продаж и опыт в продажах будет преимуществом.
Что мы предлагаем:
● Удобный формат работы: на период адаптации работа из офиса, с целью погружения в сферу, команду и изучение продукта — далее гибридно, по желанию
● Офис в Москве м.Чертановская/Кантемировская.
● Корпоративное обучение
● График работы 5/2 с 10:00 до 18:00
● Творческую команду и возможность наблюдения за съемочными процессами известных брендов, съемка бэкстейджей
● Работа в удобной CRM адаптированной под наши процессы
Любим и читаем сопроводительные письма :)
В сопроводительном письме обязательно указать личные качества, умения и релевантный опыт, благодаря чему мы будем уверены, что Вы тот самый, которого мы ищем ;)